Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

• Razón social: Piña Colada Studio SL
• Nombre comercial: Piña Colada Studio
• NIF: B72804495
• Domicilio: C/ Calassança Duran 192, Sabadell
• Email: hola@pinyacolada.com

Qué datos recogemos y con qué finalidad

• Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono, tipo de proyecto, mensaje y la aceptación de esta política (junto con la fecha en que se acepta). Finalidad: responder a tu solicitud y elaborar una propuesta de servicios.
• Chatbot de la web: el contenido de los mensajes que escribes y los datos de contacto que decidas facilitar en la conversación. Finalidad: atender consultas sobre nuestros servicios y, si procede, derivar la petición a una propuesta comercial.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP y datos agregados de uso, únicamente cuando aceptas las cookies analíticas. Finalidad: medir el uso del sitio y mejorarlo.

No solicitamos datos de categorías especiales y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.

Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío del formulario de contacto con aceptación expresa de esta política, uso del chatbot y activación de cookies analíticas o publicitarias.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): elaboración de presupuestos y prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio y prevención de abuso del formulario (control antispam y limitación de envíos).
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de documentación fiscal y contable.

Plazos de conservación

• Consultas del formulario y del chatbot: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, los plazos legales de prescripción fiscal y contable (hasta 6 años).
• Datos analíticos: según la configuración de Google Analytics, con un máximo de 14 meses.
• Registro de consentimiento de cookies: hasta 24 meses.

Destinatarios y encargados del tratamiento

• Supabase — proveedor de base de datos y funciones de servidor donde se almacenan los mensajes del formulario y las conversaciones del chatbot. Actúa como encargado del tratamiento, con contrato de encargo y servidores en la Unión Europea.
• Proveedor de correo transaccional — utilizado para hacernos llegar por email las solicitudes recibidas en el formulario.
• Google Analytics / Google Tag Manager — medición de audiencia, cargado únicamente si aceptas las cookies analíticas. Por defecto el consentimiento está denegado (Consent Mode v2) y no se envía ningún dato.
• Modelos de IA — el chatbot procesa tus mensajes a través de un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta; no se emplean para entrenar modelos.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@pinyacolada.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila, minimización de los datos solicitados y limitación de envíos del formulario para prevenir abusos.

Cookies

El detalle de las cookies utilizadas y la forma de gestionarlas está disponible en la política de cookies. La información legal del titular del sitio se encuentra en el aviso legal.